1、大数据背景下智慧旅游面对的巨大挑战

　　有了大数据作为重要支持，我国的智慧旅游发展速度非常迅猛，也收获了不少的优秀成果，但同时也受到了诸多挑战，引发了一些问题。在旅游业的发展进程当中，要全面登记游客信息资料，整理相关信息，构建旅游数据信息平台。不过在具体的应用环节，工作人员收集获得的信息缺乏真实性以及可靠性，导致行业发展不具备安全可靠的管理信息作为必要参考依据。另外，旅游过程当中发生意外事件和危险的情况始终存在，造成旅游业发展过程当中存在诸多负面信息，再加上负面信息传播速度快，影响范围大，给旅游企业的信誉与形象带来了不良影响。对此，旅游企业必须及时妥善处理好这些负面事件，最大化消除对企业声誉的不良影响。就目前而言，大众往往会依据网络平台上的旅游网点点评资料作为参考，所以旅游企业需要对网络平台上存在的不良参考信息进行有效处理，给出合理解释。此外，游客在到达景区之后，景区实况与网络图片的差异性等情况让不少游客产生了心理落差，降低了对旅游服务的满意度，也会影响到整个行业的发展。

　　2、大数据背景下智慧旅游管理模式的实施方案

　　2.1积极创建智慧服务

　　为了适应大数据背景，积极构建和推进智慧旅游管理模式已经成为了必然趋势，而该模式的一个核心内容就是智慧旅游服务。智慧旅游服务的行业是运用智慧技术手段提升服务水平和服务质量，充分满足游客对于优质旅游服务的实际需求。一般而言，在正式旅游之前，游客会借助网络平台查询要游玩的景点，在确定景点之后会结合形成安排，做好相应的旅游计划。这些都会在网络平台上留下浏览痕迹，为旅游企业提供智慧服务给出必要依据。旅游企业工作人员可结合游客访问记录和确定信息资料，展开数据的收集处理和挖掘，提前做好针对性强的旅游方案，力求最大限度的增强对游客的吸引力。游客可从实际出发提出合理要求，而旅游企业可提早制定高质量的旅游规划，挑选恰当的旅游优质产品，并在网络旅游系统平台当中筛选得到与游客实际需求相符合的具体方案或景点材料，实施人性化以及智慧化的旅游服务，突出智慧旅游管理的特色。

　　2.2有效加强智慧管理

　　就目前而言，整个旅游业在大力推广应用智慧旅游管理模式，不断寻求提升管理水平的方法和技巧，目的是保证游客的合理化诉求得到最大化的满足，从根本上提升旅游管理有效性，保证服务高质量和服务智慧化。为让游客充分感知旅游企业的人性化管理，优化游客的旅游体验，旅游企业管理人员必须提高对管理工作的重视程度，积极分析当前旅游管理实践当中存在的缺陷和不足，以便提出针对性的问题解决策略，构建科学完善的智慧管理系统。但是假如管理者没有注意到旅游服务当中显现出来的实际问题，将会大幅度降低服务水准，进而制约整个企业的发展。为了提高对大数据时代的适应能力，构建智慧旅游管理模式是当务之急，这样才可以保证旅游信息数据的及时更新，让游客得到最新动态信息，拓展旅游服务空间。在智慧管理模式的具体实施进程当中，工作人员可以全方位收集有关于游客订票、身份信息、旅游信息等多方面的情况，确保个人信息安全完整，同时通过国家官网中游客信息和旅游平台实现信息共享，让现代化旅游在发展过程当中迸发出更大的生机。

　　2.3培养优秀旅游人才

　　不管是大数据时代的到来，还是智慧旅游管理模式的实施，都要求有大量优秀的人才作为各项事业发展的人力和智力支持。在当前科技发展水平持续提升的背景下，网络技术手段的复杂度日益增加，在这样的情况之下要推动旅游业的发展，并促进智慧旅游管理模式的落实，就必须提升相关工作人员对大数据技术的应用能力，增强信息化素养。但是通过对旅游企业和旅游管理部门的人才培育现状进行统筹分析，发现专业技术人员比较缺乏，对于大数据时代的适应能力相对较低。于是要进一步加大优秀旅游人才的培养力度，使其在具备完善化专业理论知识的同时，还具备极强的专业实践技能，能够妥善利用大数据技术手段，突破管理以及服务当中的实际问题，为游客提供人性化服务和必要的旅游保障，更助推整个旅游行业的稳定和可持续性发展。旅游是人们实际生活不可缺少的部分，可以缓解压力，放松身心，满足人们对于高品质生活质量的要求。但是如今人们的生活水平不断提高，对生活质量的要求自然获得了很大程度的提升，也因此增加了旅游业发展的压力。大数据背景下旅游业必须顺应趋势走数据化和智能化发展道路，有效构建智慧旅游管理模式。为保证这一模式的构建和最大化效能的发挥，要充分做好智慧服务、智慧管理和人才培养的相关工作，维持旅游业的稳步进步。

　　参考文献

　　[1]张林京.自驾时代下旅游目的地智慧旅游系统构建研究———以贵州省为例[J].贵州财经大学学报，2019(9)：5-8.

　　[2]白丽燕.大数据环境下秦皇岛智慧旅游管理平台的设计与实现[J].燕山大学学报，2019(8)：100-102.

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