第三章 企业内部环境与资源均衡分析

　　第一节 企业资源分析

　　一、企业资源

　　(一)有形资产

　　(二)无形资产

　　(三)组织能力

　　二、有价值的资源是竞争优势的来源

　　(一)资源的稀缺性

　　(二)资源的不可模仿性

　　1.物理上独特的资源

　　2.具有路径依赖性的资源

　　3.具有因果含糊性的资源

　　4.具有经济制约性的资源

　　三、企业的核心能力

　　(一)核心能力的概念

　　(二)核心能力的形式

　　第二节 价值链分析

　　一、价值链

　　(一) 基本活动

　　(二) 支持性活动

　　1. 采购管理

　　2.技术开发

　　3.人力资源管理

　　4.基础设施建设

　　二、价值链分析的步骤

　　第三节 SWOT分析法

　　一、SWOT分析法的基本原理

　　二、SWOT分析法的应用

　　第四节 波士顿矩阵与通用矩阵分析

　　一、波士顿矩阵

　　(一)基本概念

　　(二)基本原理与基本步骤

　　1.基本原理

　　2.基本步骤

　　(三)各象限产品的定义及战略对策

　　(四)波土顿矩阵的运用

　　(五)波士顿矩阵的局限性

　　二、通用矩阵

　　(一)基本分析原理

　　(二)通用矩阵图

　　(三)分析方法

　　(四)通用矩阵的局限

　　第五节 平衡计分卡

　　一、平衡计分卡基本原理

　　二、平衡计分卡框架与设计

　　(一)平衡计分卡框架

　　(二)平衡计分卡的设计

　　1.财务层面

　　2.客户层面

　　3.内部经营流程层面

　　4.学习与成长层面

　　三、平衡计分卡的作用

　　四、平衡计分卡使用的局限