一、例行问题和例外问题
例行问题——重复出现的例行公事，如订货、材料出入等
例外问题——那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的问题
前者一般有先例可循，有政策和规则可依;后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式
二、程序化决策和非程序化决策
程序化决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序。通常又将“程序化决策”称之为“结构良好”的决策。
“非程序化决策”是针对那些新颖、无结构问题的。又可以称之为“结构不良’’的决策。没有固定的程序和规律可以依据，需要单独处理。
低层管理者主要进行程序化决策;越上层的管理者，面临的问题越可能是结构不良。
| 决策类型 | 传统决策技术 | 现代决策技术 |
| 程序化决策： | （1）习惯 | （1）运筹学，数理分析，模拟，电子计算机模拟 |
| 重复的、例行的决策，由组织制定其决策的具体程序 | （2）事务性常规工作；标准操作规程 | （2）电子数据处理探索式解决问题技术的应用： |
| （3）组织结构：共同的期望，分目标系统，明确规定的信息联系渠道 | ||
| 非程序化决策： | （1）判断、直觉、创造性 | （1）决策者的培训 |
| 一次性的、非例行的、新的决策，用通用问题解决过程处理 | （2）经验 | （2）编制探索式计算机程序 |
| （3）经理人员的选拔和训练 | ||
| （4）设立专门从事非程序化决策的部门 |
