一、正式组织及其要素
(一)正式组织的概念
正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是：
(1)构成正式组织内容的，是人的行为。它不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。
(2)个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。
(3)正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。
(二)正式组织三要素
1.协作意愿
协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。
2.共同目标
共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。
3.信息沟通
信息沟通是组织成员理解共同目标、相互沟通、协同工作的条件，是组织的基础。
二、非正式组织
非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。
(一)非正式组织的特征
(1)无明确结构、形态，可辨识性差
(2)本质在于人与人之间的协调
(3)侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面
(4)通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素
三、组织的正式侧面与非正式侧面
(一)组织是正式组织与非正式组织的统一
(1)正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织当中。
(2)只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质。
(3)正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。
(二)组织是正式侧面与非正式侧面的统一
(1)正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规律性、必然性、一般性强的部分相联系，非正式侧面更多地与个性、心理特征、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化的部分相关
(2)任何组织、任何类型的管理过程中都存在着正式的管理制度、体系的一面，同时也存在非正式的一面。
