制度规范，是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。
制度规范的种类：
(一)企业基本制度
企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中具有根本性质的、规定企业形成和组织方式的、决定企业性质的基本制度。是涉及企业所有层次、决定企业组织根本的制度。
主要包括企业的法律和财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范。
(二)管理制度
管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。 主要针对集体而非个人。
(三)技术规范
技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。
技术规范所约束的主要是业务活动。
(四)业务规范
是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。
如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。
(五)个人行为规范
个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称。
它是企业组织中层次最低、约束范围最宽但也是最具基础性的制度规范。
制度规范有其独特的性质和特点。
(一)权威性——理性权威
(二)系统性——制度的配套
(三)科学性——合理
(四)无差别性——同等对待
(五)借助强制力——处分惩罚
(六)稳定性——朝令夕改
