影响消费者行为的主要因素包括：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。
消费者购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为。
消费者购买行为类型包括：习惯型购买行为、变换型购买行为、协调型购买行为和复杂型购买行为。
产业购买者的决策参与者包括：使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者。
产业购买者的行为类型包括直接重购、修正重购、全新采购
影响产业购买者决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
产业购买者的决策过程包括：认识需求、确定需求、说明需求、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择订货程序、检查合同履行情况
