考试内容范围:

　　一、管理导论

　　1.熟练掌握组织的概念、组织的特征、管理的定义、管理的基本特征、管理工作的内容、管理的本质;

　　2.熟练掌握管理的基本原理，了解管理的基本方法和管理的基本工具;

　　3.了解管理活动的时代背景，并理解全球化、信息化、市场化对管理活动的影响;

　　二、管理理论的历史演变

　　1.熟练掌握古典管理理论、一般管理理论主要思想和内容;

　　2.了解现代管理流派的代表性观点;

　　3.了解组织趋同理论和企业再造理论的基本内容;

　　三、决策与决策过程

　　1.熟练掌握决策的定义、决策的要素、决策与计划的关系、决策的功能与任务、决策的类型与特征;

　　2.熟练掌握并理解决策过程、决策的影响因素以及决策的准则，并能根据决策准则进行决策计算;

　　四、环境分析与理性决策

　　1.熟练掌握环境分类的内容以及一般环境的内容、具体环境的内容、组织内部环境的内容、环境各层次间的关系。

　　2.熟练掌握一般环境分析方法、具体环境分析方法、内外部环境分析方法;

　　3.掌握理性决策的理论基础和理论决策模式要点，掌握行为决策理论的内涵，掌握非理性决策类型;

　　4.熟练掌握活动方案生成方法、活动方案评价方法，熟练掌握决策树法;

　　五、决策的实施与调整

　　1.熟练掌握计划的本质与特征、计划的类型与作用、计划编制的过程与方法;

　　2.熟练掌握目标管理的基本观点、特点、目标管理的过程、对目标管理的评价;

　　3.熟练掌握 PDCA 循环的内涵体系和实施步骤;

　　4.了解预算管理的内涵和类型;

　　5.掌握决策追踪与调整的原则;

　　六、组织设计

　　1.熟练掌握组织设计内涵、组织设计的任务与原则、组织设计的影响因素;

　　2.熟练掌握组织结构的含义、组织结构的内容、组织结构的形式以及各类型组织结构(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)的特点、优缺点和适用条件;

　　3.熟练掌握机械式组织与有机式组织的含义、特点和适用条件;

　　4.掌握组织结构的演变趋势;

　　5.掌握非正式组织的含义、正式组织与非正式组织的区别、非正式组织与正式组织的整合;熟练掌握层级整合中的管理幅度、集权与分权、授权。熟练掌握管理幅度设计的影响因素、职权的来源与形式、影响组织分权程度的主要因素、有效授权的影响因素和授权的原则;

　　6.掌握直线与参谋整合中直线与参谋的关系、参谋与直线产生矛盾的原因、直线与参谋的整合方法;

　　七、人员配置

　　1.掌握人员配置的任务、人员配备的工作内容、人员配备的原则;

　　2.掌握人员选聘的标准、人员选聘的途径;

　　3.掌握人事考评的功能、人事考评的要素、人事考评的方法;

　　4. 掌握人员培训的功能、人员培训的类别、人员培训的方法;

　　八、组织文化

　　1.熟练掌握组织文化的概念、特征，理解组织文化的影响因素;

　　2.熟练掌握组织文化的构成和功能、了解组织文化的反功能;

　　九、领导的一般理论

　　1.熟练掌握领导的定义和三要素，理解领导与管理的区别，熟练掌握领导权力的来源;

　　2.理解领导者特质理论，掌握领导者行为理论，理解情景领导理论、领导成员交换理论，掌握领导者角色理论，掌握费德勒的权变领导理论;

　　十、激励

　　1.熟练掌握激励概念，理解动机性行为过程，掌握动机性行为的特点;

　　2.熟练掌握人性假设，熟练掌握激励理论(行为基础理论、过程激励理论、行为强化理论);

　　3.掌握激励实务中常用的激励方法，掌握工作激励的措施，掌握成果激励的内容，理解综合激励;

　　十一、 沟通

　　1.掌握沟通的定义与作用、过程与类别，了解组织沟通的类别;

　　2.理解组织有效沟通的障碍，理解如何克服沟通障碍;

　　3.理解组织冲突与冲突管理;

　　十二、 控制的类型与过程

　　1.熟悉掌握控制的内涵、控制的原则、控制的类型;

　　2.掌握控制的过程，理解控制过程中注意事项;

　　十三、 控制的方法与技术

　　1.了解层级控制、市场控制和团体控制的含义;

　　2.掌握全面质量管理的定义、基本要求和实施原则，了解六西格玛管理方法;

　　3.掌握信息技术在管理控制中的作用;

　　十四、风险控制与危机管理

　　1.理解风险控制的必要性;

　　2.了解危机的含义，掌握危机的特征;

　　3.了解危机预警的含义，掌握有效的危机反应包含的内容，掌握危机恢复内容。

　　参考书目：

　　《管理学》编写组编. 主编 陈传明，副主编 徐向艺、赵丽芬. 管理学[M]. 北京：高等教育出版社，2019.1，马克思主义理论研究和建设工程重点教材

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